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质量代表了一个国家的科学技术,生产水平,管理水平和文化水平,产品质量的提高,意味着经济效益的提高。当今中国经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变,市场竞争业由价格竞争为主转向质量竞争为主。6σ品质理论是一套建立在统计学基础上的质量管理系统模式,它的应用是以具体的项目形式展开并使用非常严密的方法来提高过程控制能力。6σ质量是不断的减少偏差,持续追求高品质,目前在国际上6σ实质上已成为完美无缺的代名词,是企业永远追求的目标。木文介绍了简柏特公司的一个业务部门,客户对其所提供业务处理