业务流程再造(BPR)在国内的各种类型企业都有了大量的研究,但是针对我国通信制造企业的业务流程再造的研究还是一个空白。本文运用了理论分析和问卷调查相结合的研究方法,通过对文献的分析研究,确定了通信制造企业业务流程再造的影响因素,即企业战略、流程、组织结构、信息技术、人的因素、企业文化、组织政治等七项影响因素;在国内其他类型企业中,已经确定了流程、组织文化、信息技术和组织结构等四项因素与业务流程再造呈正相关关系,其他因素对业务流程再造有重要影响。在文献综述与通信制造企业的研究分析基础上,建立了内部影响因素与BPR的概念模型,通过对七项内部影响因素对业务流程再造的影响分析,提出研究假设,验证国内通信制造企业内部影响因素对业务流程再造的相关性;进一步研究了各个影响因素的重要性程度。研究证实了在中国通信制造企业中人的因素、组织文化、流程、组织结构以及信息技术等内部影响因素对业务流程再造的正相关关系。对通信制造企业而言:人的因素、组织文化对企业流程再造的影响度最大;组织结构、流程对企业流程再造产生重要的影响(0.01水平上正相关);信息技术与企业流程再造之间正相关(在0.05水平上);但企业战略未能对业务流程再造表现出显著相关性。这些都为通信制造企业实施企业的流程再造提供一些参考,所得的结论具有实际意义,但也存在一些局限性,未来的研究可以在此基础上进一步完善和发展。