【摘 要】
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伴随着银行业电子化的日趋完善,呈现在人们面前的不再是单一的柜台和人工服务,ATM自助设备、网上银行、手机银行、电话银行等非传统的业务办理渠道已经被越来越多客户接纳和
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伴随着银行业电子化的日趋完善,呈现在人们面前的不再是单一的柜台和人工服务,ATM自助设备、网上银行、手机银行、电话银行等非传统的业务办理渠道已经被越来越多客户接纳和使用。简单的操作、快捷迅速的处理速度是电子系统带给人们最主要的便利,但是在这一切迅速发展的同时,不同的软件厂商以及不同的渠道之间的差异使得银行业务的拓展与整合变得十分困难。本文所研究的内容旨在帮助银行整合多个渠道之间的业务,提高业务处理效率,降低不同系统交互过程的错误率,使银行能够更简便地拓展业务。许多银行近年已经逐步地完成了大部分渠道间的系统整合,其中碰到的一些问题和未来的发展方向,也是本文将叙述和展望的重要内容。
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