C公司是国内领先的航旅一体化解决方案供应商,拥有航空公司全品类软件产品,从电子商务、票务营销到运行管理全方位一体化解决方案。几年来依靠技术及业务创新在中国航空公司市场开辟一片天地。近年来,随着民航组织对航空安全数据、信息保护及网络信息安全要求的不断提高,也促使各航空公司对处理信息的时效性、准确度要求越来越高,此外航司一线用户对软件使用依赖越来越强,各航空公司不断增加成本投入到自主研发系统,如何提升研发效率及确保项目交付质量成为项目管理的核心难点。同时国内外竞争对手的挑战加剧,也导致航空公司信息化产品面临国内外激烈的市场竞争。在这种形势下,C公司须保证其航司信息化软件产品适应多变的环境,为航空公司提供高水准的软件产品,从而在市场上立于不败之地。本文通过作者从事航空公司AOC系统研发的工作实例,剖析C公司AOC系统研发项目管理中存在的问题,并提出优化措施。为了研究C公司项目管理问题,首先收集国内外大批文献,进而分析、归纳和总结,从而确定研究内容及论文基本框架;其次对项目管理体系、AOC系统进行概念界定以及总结精益管理、全面质量管理等理论,从而为论文提供理论基础;然后通过专家访谈、数据分析等方法对C公司项目管理现状进行描述;接着针对C公司项目管理现状,采用定性定量分析方法对AOC系统项目管理存在问题及产生原因进行分析;而后提出针对性的项目管理优化措施及保障措施,最后做出研究结论及研究展望。通过本文研究,形成以下主要研究结论:第一,C公司AOC系统项目管理的持续交付流程目前存在较多的时间浪费,需要持续采用精益思维进行项目交付流程优化,改变低效的交付流程进而提升研发效率。第二,C公司AOC系统质量管控缺乏人人都是质量保证者和责任人、全面质量管控的理念。通过实施系统研发全员参与、系统研发全过程控制和系统研发全面质量管理来进一步提升项目质量管控。第三,C公司AOC系统安全管控未将安全与软件研发全过程融合,缺失了安全开发生命周期应有的安全活动。通过将安全实践落实到软件开发生命周期中每个阶段,使系统安全威胁和安全风险将至最低。第四,C公司AOC系统多个研发团队汇报关系混乱,沟通信息不透明、不对等,信息不一致现象导致后期业务满意度不高。通过优化职能型组织结构中存在的多头领导问题,加强项目经理对项目的实权管控,此外以项目成败为己任,充分发挥项目经理在项目管理中的作用。第五,C公司AOC系统需求工时估算结果经不起推敲,缺乏科学性,完全依赖于专家个人的经验。推进适用于多类别项目的COSMIC规模度量,进而在需求阶段规范统一估算方法,实现项目成本估算的精细化。