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【摘 要】
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实施客户关系管理是提高企业核心竞争力的必经之路。客户关系管理是利用信息技术对客户资源进行集中式的管理，达到辅助企业经营者的实际决策的目的。而数据挖掘和数据仓库技术
【机 构】
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哈尔滨工程大学
【出 处】
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哈尔滨工程大学
【发表日期】
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2003年期
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