随着中国第三产业快速发展，服务业企业对各类员工产生了巨大的需求。然而，大量调查研究已经表明，在人力资源和人才梯队建设上，服务业企业不仅面临着严重的招人难、流失率高的问题，且有加重的趋向。与此同时，自2006年，90后员工进入劳动力市场，特别是2012年以后，拥有大学学历的90后员工走向工作岗位，据调查，目前每年有将近700万“90后”大学生走出校园，他们在职场上，已成为一股不可忽视的力量。因此，如何留住新生代90后员工、有效降低离职率，是一个刻不容缓的课题。　　本文以潍坊金融酒店90后员工为研究对象，首先明确了员工流失的相关概念、分类、影响因素等问题，以员工流失的理论与相关模型。其次，对潍坊金融酒店90后员工流失现状、对酒店造成的影响和发生的原因进行了具体分析。尔后，参考工作说明量表、明尼苏达满意度量表以及前人研究成果，结合潍坊金融酒店90后员工的特点，建立22个测量变量。通过因子分析提取出影响工作满意度的六个维度，即工作方面、管理方面、待遇方面、酒店方面、个人发展与内外环境方面，并进行方差分析。针对酒店服务管理的不足从根本上提出了可行性的、针对性很强的相关的改进措施、实施方法和意见建议。这些，对于今后酒店稳定90后员工队伍，最终实现降低酒店90后员工离职率，培养高素质的年轻队伍具有重要意义。