随着房地产行业和房地产市场的社会关注度的日益提升,国家对房地产市场的调控也更加重视。面对房地产越来越激烈的市场竞争环境和国家调控政策密集出台的政策环境,房地产营销成为房地产开发企业提升公司竞争力乃至公司整体水平的关键环节。而房地产市场营销,也有很多学者和相关人士研究,但是更多的研究成果体现在营销战略策略的选择,特别是集中于某地区某个房地产项目的营销策略研究,而基于客户满意度的营销策略的优化研究成果还很少。由于消费者对房地产产品的消费选择日趋理性与成熟,房地产市场格局变成了买方市场,在这种情形下,重视顾客满意度,由企业导向转为顾客导向就成为房地产企业必须要认真思考的问题。所以,运用现代市场营销基础理论“4Ps”理论,即Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)为基础,以注重顾客需求和顾客价值的4Cs理论,即Customer(顾客需求与欲望)、Cost(降低顾客成本)、Convenience(为顾客提供便利性)、Communication(与顾客沟通)为导向,优化传统营销策略就具有重要的理论意义和实践价值。以LH集团XA公司为研究对象,基于客户满意度的LH集团XA房地产公司营销策略优化研究,主要是通过运用市场调查法、数据分析法、比较分析法等研究方法,分析LH集团XA公司客户满意度现状及其存在的问题,并且进而分析了 XA公司客户满意度存在问题的原因。客户满意度问题是公司全程营销存在问题的集中反映,所以继而分析了 XA公司营销现状及其问题,并分析了营销问题的原因。针对XA公司客户满意度现状和营销现状,提出了从基础营销的4Ps出发,研究了产品营销策略、价格营销策略、渠道营销策略、促销营销策略这4Ps如何实现向4Cs导向的营销策略的优化,以及基于顾客导向的营销策略实施的支持保障。希望通过基于客户满意度的LH集团XA房地产公司营销策略优化研究能够在营销理论研究方面引起相关人士重视顾客满意度的研究,在实践方面能够为房地产开发企业提供一些思考和借鉴。