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本文首先分析了目前传统中小企业在综合通信上的需求，以及新兴通信手段对电信运营商形成的威胁，引出了本文设计企业综合通信系统业务功能的目的，即利用现有软交换和互联网技术，在电信软交换网络中整合多种上海电信现有通信业务和应用，为中小企业客户提供集语音语音增值互联网接入和应用为一体的综合信息服务本文研究了企业综合通信系统的适用环境，软交换网络的概念分层结构以及业务实现方式，明确了系统基于软交换网络多业务融合的特点功能和架构，总结了软交换网络在助力综合通信业务上的优势本文在理论研究的基础上，设计了一种基于软交换SIP协议扩展技术的业务实现方法，结合运用IP传真协议SSO单点登录技术，完成了企业综合通信系统的业务功能在软交换网络中的触发实现，解决了呼叫类业务短信及传真与软交换网络的协议互通问题，并完成了其中主要五个业务功能逻辑的设计实现在业务功能触发中，对SIP协议中的INVITE消息进行扩展，结合SIP呼叫服务器的使用和部署实现点击拨号会议及电话总机的业务功能；并且利用SIP协议扩展技术中的MESSAGE扩展方式，提出了对SIP协议消息体部分进行有效扩展的方法，即SMML扩展，对消息体中的MESSAGE实体部分进行添加，以此来实现本系统与软交换短信中心的协议互通；采用T.38协议，在IP网络中实现网络传真的功能；本系统针对业务功能WEB界面的呈现，提出并采用了SSO单点登录技术来实现了多业务单次登录，对本系统SSO重定向的触发流程进行了定义和设计针对电信级运营平台的设计和要求，使业务流程完整畅通，与电信支撑系统的连接必不可少系统通过与电信97/CRM系统接口自动完成用户的开/销/改及帐务资费的处理，按照电信规范完成了包括电信账务资费上处理原则的定义，包括计费策略计费点等本文根据系统容量的设计要求和功能部署情况，确定了本系统的话务计算模型，对系统涉及到的话务量中继数量话务带宽进行计算，并在实验中采用大话务量性能测试和支撑系统接口测试两种测试方法，验证了系统话务模型性能设计和业务支撑流程的完整性可靠性系统实现了在上海电信现有软交换网络上的部署和试运行，取得了较好的应用效果，与其他类似通信产品比较也具备一定优势，实现了以软交换IP网络为传输载体的语音传真数据综合通信平台