随着互联网的快速发展，融合社交网络与电子商务双重优势的社交电商迅速崛起。区别于传统电商，其借助社交互动刺激消费者购买意愿。商家越来越重视利用互动营销提升商业绩效。然而目前尚未有研究对社交电商互动策略进行深入分析。鉴于此，本文围绕互动方式的类型及其差异化效果展开探讨，意在补充理论薄弱点并指导实践。
　　回顾国内外相关文献、明确研究现状。以消费者社会化理论和说服知识模型为理论基础，将互动方式分为酬谢型、分享型和说服型三类，搭建不同商家互动方式到消费者互动态度的影响链路，并引入认知抗拒作为中介变量，关系强度、消费者精确性动机、品牌个性作为调节变量，建立研究模型。借鉴前人的实证方法，形成本文的实验材料与量表。设计4个实验收集数据，并通过信效度分析、独立样本T检验等多种数理统计方法检验操纵有效性、数据质量及研究假设。
　　数据分析结果表明，消费者面对三类互动时的态度不尽相同。其中，酬谢型互动对积极态度的调动效果是最优的，在不受其他因素强烈干扰的情况下，分享型互动又优于说服型互动。对于分享型与说服型互动的效果差异，关系强度起到调节作用，由弱变强时，差异增大。精确性动机加以调节，互动效果差异仅存在于不追求精确信息的群体之中，动机较高时消失。品牌个性产生调节，个性由兴奋变为真诚时，效果优劣反转。据此提出建议：商家可灵活使用酬谢型、说服型和分享型互动，根据与消费者的关系强度、消费者精确性动机和品牌个性的不同选择合适的互动策略，以提高交易转化率，优化互动结果。