企业员工培训项目后评估研究

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随着知识经济特征更加明显和全球化程度的不断加深,企业之间的竞争进一步从资金、设备、技术等传统资源的竞争转向人力资源的竞争。企业有了高素质的人才,就等于有了最具有核心竞争力的资源。正如美国著名经济学家西奥多.舒尔茨在20世纪60年代所言,在现代社会,人的素质的提高,对社会经济的增长所起的作用,要比物质资本和劳动的增加所起的作用大得多。而企业员工培训,是人力资源管理与开发的重要组成部分,是人力资源资产增值和企业效益提高的重要途径,是形成学习型组织的重要基础。近年来,随着企业的快速发展,企业对员工的素质要求越来越高,更多的企业已将员工培训纳入正轨,定期安排企业员工参加培训。  目前对企业员工培训工作的评估,更多地侧重学员在反应层和学习层的效果评估,即学员对当期培训是否满意,通过考试检查学员在知识、技能方面掌握的如何。而对学员在培训结束后工作行为有哪些变化,这些变化对其工作绩效产生了怎样的影响,培训为企业带来了怎样的效益,当期培训项目整个组织过程有什么成功的经验和失败的教训等问题则不受关注。  所谓培训项目后评估就是在培训项目结束后,通过对项目前期决策、培训计划和方案的制定、培训实施和培训结果管理等过程进行具体分析,对项目产生的效果、效益和可持续性进行全面客观的评估,找出项目实际情况与预测情况的差距,并分析造成差距的原因,为本项目的改进和可持续发展提出切实可行的对策,以便为今后培训项目的决策和管理提供经验教训。  培训项目后评估应该是企业员工培训基本程序之一,也是项目管理的重要环节。但目前二者没有很好的结合,没有形成系统、完整的后评估理论、方法和应用体系,实践中大多数企业没有建立有效的培训项目后评估机制和得到有效的开展。随着企业快速发展对员工要求的提高和对企业培训工作的重视,建立与完善企业员工培训项目后评估机制已成为企业发展面临的急迫而崭新的课题。  针对企业员工培训项目后评估中存在的问题和现状,本文从企业员工培训的角度,通过分析研究,提出了培训项目后评估的内容和指标体系,以及实用的后评估方法,并提出了适合目前企业员工培训工作的后评估模式,促进后评估的发展。
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