近年来越来越多的企业采用BIM技术,它不仅仅只是应用于建筑工程,还扩张到了公路工程、轨道交通工程、机场工程等等。在大数据时代它还与云技术、物联网、RFID无线射频辨识别等新技术结合,拓宽了BIM技术的应用范围。学界和业界在关注BIM应用领域的同时也开始关注BIM实施期间及实施后的用户的满意度。分析清楚是什么原因影响了BIM用户的满意度,以及这些原因之间是如何相互影响的,直接关系着BIM技术信息系统项目的成败,也是研究者和企业高层更应该关注的问题。本研究从用户的角度对BIM用户满意度影响因素及因素间的作用机制,深入了解用户的想法,提升BIM用户的满意度,以加快BIM的应用步伐。国内外已有大量学者对信息系统用户的满意度进行了研究,本研究关注的是信息系统领域BIM系统的用户满意度的研究。主要研究内容有BIM用户满意度概念模型及观测变量体系;BIM用户满意度的影响因素及作用机制等。本研究基于BIM的实际情况,结合已有研究成果和相关理论,进行了实证研究。通过对文献和理论的分析归纳出8个对BIM用户满意度比较重要的影响因素,分别为高层管理者支持、目标管理、服务质量、系统质量、信息质量、外部支持、感知有用性、感知易用性。通过调查问卷的方式搜集数据,获得了有效份问卷296份,在此基础上进行数据分析。基于统计分析方法,运用SPSS 23.0软件对样本数据进行探索性因子分析。然后用结构方程模型结合AMOS22.0进行了验证性因子分析和模型的拟合及再修正,对假设进行验证。最后,分析了各潜变量之间的影响效应,对其中的影响机制深度剖析。本文的研究结论如下:(1)在组织维度中,高层管理者支持对BIM用户满意度既有直接作用,又通过感知有用性产生间接影响作用。高层管理者支持正向影响目标管理和感知有用性,目标管理与BIM用户满意度并无直接关系,而是通过感知易用性和感知有用性的中介作用与BIM用户满意度产生间接影响且间接影响的力度最弱。在技术维度中,信息质量和服务质量通过感知有用性的中介来影响BIM用户满意度,系统质量正向影响服务质量和信息质量。服务质量是通过感知有用性对BIM用户满意度产生负向的间接影响。在环境维度中,外部支持对BIM用户满意有最显著的直接影响,并且对满意度的影响是通过感知易用性介导的。(2)感知易用性通过感知有用性对BIM用户满意度产生间接影响作用。感知有用性正向影响BIM用户满意度,且只有直接的影响没有间接影响。