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【摘 要】
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二十一世纪的制造业经济发展是一个重销售"服务"的品牌经济,从"重制造"升级到"重服务",这也是对中国制造业经济结构转型的又一次升级。售后服务已逐渐成为中国企业拓展其市场,占领其份额,提升其市场核心竞争力的新手段和亮点。同时,消费者将售后服务的质量优劣作为中国企业判断其产品质量是否可信的一个首要条件。这种全球化的市场环境将直接刺激中国企业加强售后服务,它也是目前制造业市场经济发展关键阶段的一个产物。
【出 处】
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吉林大学
【发表日期】
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2020年08期
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