考虑消费者效用的产品预防性维修定价研究

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随着现代经济技术的发展和经济全球化的影响,市场竞争更加激烈,这就给生产者带来了巨大的压力,企业间的竞争策略也变得更加多样化,从产品和产品的价格竞争转变为产品与售后服务的全面竞争和非价格竞争。在商品交易中,产品保修是一个非常关键的角色。产品使用过程的可靠性不仅影响到消费者的购买决策,还影响产品保修成本,甚至可能影响产品在使用过程中的安全性,导致制造商对产品的连带责任。为了更加有效地控制产品售后保修成本,可以采用预防性维修措施控制产品出现故障的衰变过程。预防性维修通过改善产品的使用可靠性,降低产品维修成本。本文在总结既有研究成果的基础上,研究了预防性维修定价研究,并将消费者效用引入到预防性维修的定价模型中,重点研究了周期性预防维修策略和故障限制预防维修策略下的定价问题,具体研究内容如下:首先,本文在综述预防性维修、消费者效用与消费者选择行为等理论的基础上,着重介绍了以往学者如何制定预防性维修策略模型、如何计算预防维修策略下制造商的成本以及消费者效用对消费者购买行为所产生的影响。其次,本论文研究了周期性预防维修和故障限制预防性维修两种预防性维修方式,引入了故障率递增因子,它代表了预防性维修的程度,对于不同的故障率递增因子,预防性维修次数和价格也是不同的。针对不同的预防维修价格,消费者会有不同的选择,所以把消费者效用考虑到预防维修策略定价模型中。根据产品故障服从威布尔分布,以预防维修周期(间隔期)和预防维修价格为决策变量,构建了制造商在保修期内的维修成本最小化模型。然后,利用整数规划理论与方法对模型进行了推导与求解,并且通过算例分析,验证了模型的有效性。比较了预防性维修策略下与无预防性维修下,制造商的维修成本与消费者的维修费用,并研究了故障率递增因子对制造商维修成本和消费者维修费用的影响。最后,对全文进行了总结,归纳了本文得出的结论和主要贡献,指出了本文研究的不足之处,展望了进一步所要研究的工作。
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