重庆银行公司业务市场营销策略优化研究

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众所周知,利差收入是商业银行的主要收入来源之一,随着利率市场化改革、LPR贷款市场报价利率的推行,利差收入已逐步收窄;金融去中介化的脱媒过程提速、民营资本进入、互金行业兴起以及外资准入限制逐步放开等一系列金融改革措施的实施,对商业银行尤其是中小银行形成了较大的冲击,激烈的同业竞争、严重的同质化产品使得中小银行逐渐降低了核心竞争力。公司业务是银行的主要核心业务之一,占据了银行主要业务收入及利润的半壁江山。但受到上述改革影响,银行公司业务传统经营模式受到巨大的挑战,企业的融资渠道多元化,贷款利率呈下降趋势,企业对银行的依赖度逐渐降低。面对各种外部挑战,银行公司业务想要保持对公业务的核心竞争力,必须改变原有的营销策略,才能在众多商业银行中获得一席立足之地。重庆银行原为重庆城市合作银行,上个世纪九十年代中期37家城信社合并组建,于2007年更现名。重庆银行是我国西部地区最早的地方性股份制城商行,2013年该行成为国内城商行首家在港交所主板上市的银行;同时2021年1月21日重庆银行在上海证券交易所敲锣,成功登陆A股,并成为我国西部地区首家A+H的上市城商行。分析该行的业务结构,其公司业务贷款占比为58.4%,公司业务存款占比为57.3%,公司贷款净利息收入在重庆银行净利息收入的占比为68%。由此可见,重庆银行公司业务在银行整体收入中占据着主要地位。但作为地方性城市商业银行,重庆银行的公司业务受到资金成本高、贷款利率逐渐下降、客户基础薄弱及产品创新能力差等综合因素约束,公司业务的发展受到一定的限制。本文以营销组合理论中的7P服务营销理论、STP战略理论等理论为基础,运用PEST分析法,从政治法律、经济、社会文化和技术四大所处宏观环境来分析重庆银行,同时通过从供应商和客户分析、企业内部、营销中介及竞争者等四个方面分析其微观环境;结合SWOT分析法,分析重庆银行公司业务的优劣势及外部机会和威胁。随后介绍重庆银行的基本情况、公司业务发展情况,通过STP战略理论分析其公司业务现状,梳理重庆银行公司业务营销管理在产品、定价、渠道、人员、科技系统、授信流程过程管理及物理网点有形展示等方面的主要问题,进一步从7P服务营销理论的7个方面提出具体的优化对策,以期能提高重庆银行的市场竞争力,获得更多市场份额。
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