21世纪国家间的竞争是战略竞争、科技竞争、军事竞争、政治竞争,而归根结底,是国家创造力、创新力的竞争。知识产权,作为人类在实践中创造出来的智力成果,关乎着一个国家的核心竞争力。中国,作为知识产权参与者的后起之秀,目前只是在案件申请数量上刚有了些许优势;在案件质量上,还有待提高。作为知识产权贡献的主体——企业来说,与其有关的研究已经不少。而作为知识产权发展的另一个支持力量---知识产权代理机构,不论是理论、制度方面,还是实际操作层面,都还处在摸着石头过河的阶段。本文,拟从一个涉外知识产权代理机构的角度,探讨如何进行流程管理方面的优化,以期为该领域的研究提供实证资料。首先,本文以E涉外知识产权事务所为研究对象,通过对其管理架构、流程现状、运营中存在的问题、与客户及合作所的相处模式、行业间的竞争等方面的问题进行剖析,得出该事务所进行流程优化必要性这一结论。其次,本文通过内部调研法,结合流程管理和流程优化中的相关理论基础,确定E涉外知识产权事务所在第一批流程优化项目中的对象及优化方案。最后,本文对流程优化后的效果进行评价,揭示出流程优化对涉外知识产权事务所的意义,以希望对行业内的相关研究提供理论及实证参考。