慢性病一直是困扰老年群体的一大问题,在我国老龄人口不断增多、老龄化程度不断加深的大背景下,如何提高老年群体的晚年生活质量与幸福指数是当前亟需解决的问题。单纯的家庭或机构养老难以满足他们特殊的医疗、养老需求,社区医养结合模式逐渐成为当下的一种趋势。本文以社区医养结合模式为切入点,结合服务设计理论,对老龄慢病管理服务进行研究,归纳两者的关联点,提出构建全方位管理、多方联动的多元化服务生态系统。以心血管疾病为例,从患者、医护人员、家属三个方面,研究并总结了基于社区医养结合模式的心血管病管理服务的需求项。以患者需求作为重点,运用Kano模型进行需求类型归纳,计算出各需求项重要度的综合评分,进一步明确服务系统中需求项与设计关键点之间的对应关系,确定设计定位与要点。最后构建出心血管病管理服务系统,并进行了移动端设计。