随着我国经济的发展，快递行业也在飞速的发展。目前我国快递行业竞争非常激烈，国有快递、外资快递、民营快递、电商自建物流呈现出“四元共存”的竞争状态；同时电商时代的到来，快递服务作为电商支撑也非常强调顾客体验，对服务质量的要求相应提高；快递服务是一种无形的商品，因此有必要建立快递服务业的品牌资产模型，为快递企业建设强势品牌提供参考。本文首先对品牌资产的定义、基于顾客视角的品牌资产、服务品牌资产及服务接触点理论的相关文献进行综述，得出本文的研究理论和研究角度。接着本文对中国快递业务的特点和品牌建设的现状进行了分析，并重点分析了电商时代下快递服务的特点，同时利用品牌接触点理论对整个快递服务的流程进行了分析，概括出八个影响快递服务品牌资产的因素，并据此构建了快递服务品牌资产模型。随后对广东省、广西省、湖南省的快递消费者进行了问卷调查，最终得到248份有效问卷运用SPSS19.0和SmartPLS2.0进行数据分析，发现快递品牌影响因素对品牌资产各维度有影响，品牌资产三维度适用于我国快递服务业，同时品牌资产三维度之间具有层级关系。最后就研究结论，对我国快递服务业的品牌建设从八个品牌资产影响因素分别提出了一些建议。