本文在我国电信行业重组和3G时代来临的大背景下,对电信运营商A公司基于全业务竞争的组织变革进行了深入的研究。目的是分析电信运营商组织变革的规律和特点,总结经验教训,为A公司的下一步变革措施提供有效的改进方案,以形成更具竞争力的组织体系,继续保持行业领先地位。并在此基础上,实现突破与创新,结合我国电信行业的实际情况和特点,摸索出一条可借鉴的、适合我国电信运营商应对竞争、顺利实施组织变革的新模式。　　 本文采用案例研究的方法,采取提出问题-分析问题-解决问题的结构框架,综合运用组织变革、文化变革、变革型领导、冲突管理等相关理论对A公司实施组织变革的整体过程及推进各阶段的措施、产生的阻力和问题进行了深入的探讨,并分析了此次组织变革的成败及原因。总结出A公司组织变革成功的关键因素是新文化的及时导入、变革型领导行为、重构扁平及灵活的组织架构、激励机制的创新等。同时,也针对变革过程中的阻力和问题进行了分析并提出了改进方案。最后总结了一套循序渐进推进组织变革的八步骤模型。