世界经济发展日新月异,经济一体化和全球化逐步提高。并且随着制造业发展,汽车等工业品的产量和销量大大提高,在汽车工商业的产业链中,整车物流是其中不可忽视的环节。在如今的整车物流环节中,国际国内的绝大多数汽车厂商由于方便快捷经济的优点,采取滚装运输方式。在这一背景下,滚装码头受到了广泛的重视和认可,其地位愈发重要。因此现在有更多的港口码头投资建设专业的滚装码头,并且对现有的专业滚装码头进行升级和提高。随着我国汽车工业和贸易的飞速发展,天津环球滚装码头也在这一时期得到了快速发展。但是与国内外领先的专业滚装码头相比,天津环球滚装码头还有许多不足需要弥补,例如功能性和规模大小方面。在滚装码头服务水平方面,天津环球滚装码头存在的不足也很多,面对不断提高的吞吐量和贸易量显得更加力不从心。因此,为了提高整车物流的市场占有率以及提升码头的工作和服务效率,研究自身的码头服务水平显得更加重要。天津港环球滚装码头虽然起步较早,但是随着国内其他专业滚装码头的发展和竞争加剧,与国内外先进的专业滚装码头差距比较明显,近年来的市场份额占有率增速减慢,流失了部分客户和品牌效应。其中,天津港环球码头服务水平的高低是造成这一现象的主要原因之一。介于此背景,针对滚装码头服务水平的研究以及对其进行评价分析的研究显得更加迫切。本文借鉴国内外关于码头服务水平的学术文献和成果,以天津港环球滚装码头为研究对象,分析了影响滚装码头服务水平的若干因素,并采取定性定量相结合的方法,建立了天津港环球滚装码头服务水平的评价指标体系,运用层次分析法和模糊综合评价法,对其服务水平进行了实证评价,并根据评价结果,对天津港环球滚装码头的发展策略提出了建议。