随着全球经济发展速度的放缓,制造业渐渐进入一个慢增长的新常态。企业不仅要满足客户多元化和个性化的需求、还面临着改善服务、创新产品、创造需求、加速产品交付、降低运营成本的巨大压力。为适应新常态、迎接新挑战,越来越来越多的跨国公司和中国本土企业都迫切需要不断整合供应链,最大程度上优化资源配置,以不断提高竞争力,而销售运营计划正是这样一套行之有效的商业管理流程,不仅可以提高供应链的管理水平,还能帮助企业平衡产销、降低成本。销售运营计划不仅适用于企业内部各部门,还可以支持外部供应链,有效整合与客户及供货商之间的物流和信息流,以降低供应链的牛鞭效应,为企业赢得更多的竞争优势。据相关统计表明,成功实施销售运营计划的公司都会有很好的直接和间接收益,直接效益体现在客户服务水平和生产效率的提高,同时还能降低采购成本和库存水平;间接的效益表现在团队协作能力的提升,更有效的财务控制和组织决策流程,并能加强企业文化的建设。本论文研究的课题是如何改进泰瑞达上海分公司现有销售运营计划业务的应用。本文首先阐述了销售运营计划管理的相关理论,简单介绍了泰瑞达上海分公司,然后借助迈克尔·波特的五力模型,分别从行业、客户、竞争对手、供应商和产品五个角度深入研究分析了泰瑞达上海分公司销售运营计划业务运作中存在问题的主客观原因,进而提出从需求预测和库存管理两方面进行改革,以优化企业销售运营计划业务运行的整体绩效,即能在满足对客户交付率的前提下,提高需求预测的计划水平,并能提高库存周转率,改善库存结构,进一步提升企业的运营能力和抗风险能力。需求预测管理的改进方案设计有两个要点,一是对内要建立有效的客户需求分析体系,二是对外要和供应商联合建立CFPR体系,充分利用销售运营计划支持内、外部供应链管理的特性,通过业务合作、商业信息分享等方法,最大程度降低各层级上供需双方的信息不对称,提高需求预测精准度,从而进一步提高客户和各级供应商的满意度。对于库存管理则从物料管控方法改进入手,提出加强预防物料呆滞、及时加大力度处理呆滞料的具体方法,并建立库存预测和库存监控的体系,实时监控库存走向和库存内容。最后模拟了销售运营计划改进方案在泰瑞达的实施步骤,以及保证改革顺利进行的实施保障。通过本文研究,为泰瑞达公司进一步加强和提高销售运营计划管理运作水平提供了思路和方法,有助于泰瑞达公司在半导体设备行业激烈竞争的环境下,不断提高供应链的管理水平,持续获得市场竞争优势。