微型电磁泵自上世纪七十年代诞生以来,作为家电零配件里的细分行业,在随着国内蒸汽类家电的发展而广泛应用,并成为蒸汽系统的核心零部件之一。其生产加工技术自上世纪九十年代进入中国,经过多年的积累、历练与发展,国内相关企业的产品质量达到国际同类产品相同或接近水平,但就总体而言,与欧美等国际一流企业还是相差甚远,特别是高端市场一直被行业巨头所垄断。近几年,国内的微型电磁泵企业通过各种途径提高产品质量,从而缩短与国外大品牌的行业差距。本论文是基于对顺佳利微泵事业部产品质量管理现状的深入剖析,对微型电磁泵产品质量被客户多次投诉而展开的产品质量管理优化措施研究。研究人员运用全面质量管理理论、精益生产与持续改善理论,釆用理论研究和管理实例总结相结合的方式,对顺佳利微型电磁泵事业部产品质量管理过程中出现的系列问题,展开针对问题的科学分析,应用现有质量管理数据资料的统计、分析,指出企业质量管理过程关键监控指标、考核指标,并对这些问题进行归纳研究,提出改善和优化方案。帮助企业建立全面质量管理系统,导入精益生产模式,提升了产品质量与客户服务满意度。随着客户对产品质量要求的不断提高,顺佳利微泵事业部通过精益生产模式的推行与持续改善,产品技术标准化设计部门的设立与客户技术支援服务中心的创建,微型电磁泵的产品质量管理改进在行业内具有一定代表性,其质量管理提升的整个过程,也对中国国内微型电磁泵制造业的产品质量管理提升起到了很好的借鉴与参考作用。