随着信息通讯技术的发展以及智能手机的迅速普及,人们的思维方式、消费习惯也逐渐网络化,方便、快捷的手机转账、手机支付、手机办公已贯穿人们生活的方方面面,互联网金融逐步取代传统商业银行运行模式,使得各大银行纷纷开始抢占市场份额和客户资源。“企业手机银行”作为一种新兴产物,是以企业用户为服务对象,以手机为载体,满足企业客户的日常结算,从而提升企业运营效率、降低企业成本的一种支付办公工具。对于新兴产物的市场开拓、产品营销,银行面临着一些突出的营销问题亟待解决,因此,从促进“企业手机银行”的稳步发展的客观需要出发,对“企业手机银行”营销过程中遇到的问题进行深入研究,进而理清营销思路,拓展营销渠道,使银行借助“企业手机银行”这一媒介得到更好的发展。本文以XY银行“企业手机银行”为研究对象,在对手机银行、企业手机银行等相关概念进行阐释的基础上,对4P理论、客户关系管理理论等相关理论进行梳理。其次,基于4P理论,从产品、价格、渠道和促销四个方面对XY银行“企业手机银行”的营销现状进行分析,发现存在“产品同质化严重,优惠价格措施不明显、无差别定价,获客渠道单一,促销方式不够新颖”等问题。第三,针对XY银行“企业手机银行”营销中存在的问题,提出“加大系统研发力度,保障产品服务;产品功能多元化,定制特色金融服务;实行免费、差别定价策略;部门联动,拓宽获客渠道;明确目标客群,寻找客源;利用客户关系管理系统,深入挖掘客户;建立激励机制,鼓励员工多渠道营销;采用多元化促销方式;抓住客户痛点,精准营销;加强员工培训,提高员工技能;利用品牌效应,扩大消费群体”等对策建议。本研究对于提升XY银行“企业手机银行”的营销效率,助力XY银行“企业手机银行”的业务发展等具有重要现实意义。同时可以为其他商业银行“企业手机银行”的营销推广提供新的思路。