目的实行医患纠纷调处溧阳模式后,溧阳的医患矛盾是否得到实质性的缓和,新的纠纷处置途径是否达到预期的效果。方法对医患纠纷调处溧阳模式进行TOWS分析。调查溧阳市24家公立医疗机构,特别是溧阳市人民医院、溧阳市中医医院、溧阳市妇保院、戴埠、竹箦、南渡、社渚四家中心卫生院;溧阳市卫生局;市医患纠纷调处中心;市人民法院。汇总各医疗机构的报表、查阅医患纠纷案例案卷;对相关行政管理部门及司法部门的知情人进行深入访谈等。成果溧阳于2009年10月挂牌成立调处中心,起初几年中,调解成效甚微。特别是2012年实行医疗责任保险后,医患纠纷人民调解可以针对上述问题并找到较好的解决方法,医疗责任保险的实施对医患纠纷的处置及医疗机构自身发展方面起到了积极意义。经过4年的运行,调处中心的工作逐渐得到了老百姓的信任,也逐步得到了医疗机构的认可。自2012年实施医疗责任险以来,市卫生局会同有关部门通过强化源头管理,创新调处机制,逐步将医患纠纷防范与调处工作推上了规范化、程序化和法制化轨道,实现了医患纠纷信访人数、涉诉案件、纠纷总数、赔偿金额“四下降”和政府、患者、医院“三满意”的效果。结论医患纠纷调处溧阳模式为医患关系的和谐相处构筑了一个便捷的绿色通道,是一套行之有效的促和谐、保稳定的工作机制。