随着经济不断进步,企业管理方式愈加规范化,绩效管理作为一种重要的管理手段,在企业人力资源管理工作中的作用越来越受到重视,现已成为人力资源管理工作中不可取代的组成成分。绩效管理能够将企业的战略目标同企业各部门以及企业员工紧密结合在一起,共同实现企业发展计划。经济发展使得各行业内部竞争加剧,即使是资金实力较为雄厚的商业银行也不例外,绩效管理对于商业银行发展也具有特殊意义,它有利于商业银行各项业务的展开,增加商业银行运营收入和利润。本文总结了绩效管理的研究背景及理论工具,并在此基础上,选取民生银行XA分行个案作为研究对象,从微观层面上剖析其绩效管理存在的问题并给出解决方案。本文所采用的研究方法包括定性分析法、案例分析法、问卷调查法、德尔菲法等方法。首先通过问卷调查和直接咨询的方式对民生银行XA分行现有人力资源结构和绩效管理方式进行考察,并分析其绩效管理模式和具体实施情况,通过定性分析梳理该分行绩效管理状态,找出其绩效管理过程中存在的不足之处。研究表明,民生银行XA分行绩效管理中存在的主要问题包括绩效管理导向偏差,绩效管理过程缺乏互动,考核指标不合理,考核结果难以有效利用等等。本文结合绩效管理的理论,针对上述不足之处提出具体的优化方案。在综合绩效导向上应与总行保持一致;明晰绩效考核重点,重新梳理考核指标;在考核过程中增加沟通环节,同时加强考核结果的应用。通过上述方案对绩效管理进行优化,最后利用绩效管理支撑平台、绩效管理监督检查体制等制度化方式使绩效管理的措施得以实施保障,从而完善民生银行XA分行绩效管理过程,切实提升民生银行XA分行的综合市场竞争力。