2000年以来，我国的信用卡业务迅猛发展，取得了长足的进步，截止2010年底我国信用卡累计发卡量达到2.3亿张以上，人均0.17张，为国民经济的发展做出了重要贡献。随着信用卡业务的飞速发展，我国的信用卡催收行业在数年间形成了初步的规模。我国正在推动经济由出口拉动型向内需拉动型转型，事实证明，发展信用卡业务是一个拉动内需的好办法，也符合我国产业升级的发展目标，因此完善信用卡产业链，维护金融信贷良好运转是解决信用卡业务发展的当务之急。信用卡催收行业的建立与发展是维护国家利益，保证银行高效运作的良好途径。　　 本文在这样的前题下由在我国经济环境特点出发，依据市场营销理论，参考国内外文献，对信用卡债务催收行业的发展进行思考，探讨基于我国国情的信用卡债务催收行业的营销发展策略。　　 本文通过对我国信用卡债务催收行业环境及变化的研究，将催收行业市场营销工作与市场营销理论相结合，借鉴国外发展较为成熟的信用卡债务催收行业及金融服务外包行业营销策略上的经验与教训，结合我国现有的市场特点，提出在我国经济环境下催收行业的营销策略。该问题对于我国的信用卡催收行业发展有重大意义，也对我国征信体系建设，信用卡业务流程完善、信用卡消费环境建设、商业债务处理，降低金融机构资金不良比例，提高金融资产的质量、信用意识的普及，促进信用产业的整体发展，支持消费信贷的发展、都有一定意义。　　 信用卡债务催收行业是服务于消费信贷行业的，它的发展与消费信贷行业的发展密不可分。依照不同的分类方式，催收行业可依归属于金融服务外包行业，也可以归纳在征信服务业下。金融外包服务业和征信服务业的法律法规和相关政策都对信用卡债务催收行业的发展有直接的影响。因此本文中将多次提及消费信贷、金融外包服务业和征信服务业的相关信息。　　 金融服务外包是指金融企业为了强化核心竞争力、降低成本增加利润，提升组织效率，转移风险，提升技术水平，保持灵活性等目的，将其非核心的业务委托第三企业方进行外包。金融服务外包基本可以分为4类：第一后勤支持外包，如人力资源管理，档案管理等；第二、专有技术外包，审计事务、法律事务、信息IT技术外包(ITO)；第三、业务流程外包(BPO)，如数据录入、业务后台处理等。第四、知识流程外包(KPO)，金融衍生产品设计研发，金融分析等。逾期账款催收属于业务流程外包(BPO)。　　 征信行业也可以称为信用服务业，可以分为若干个分支行业，如企业信用调查，个人信用调查，财产征信，资信征信，商账追收，信用保险，信用管理咨询，市场调查等等。征信在西方已有100多年的历史，上世纪70年代开始，欧美的征信行业迅速发展，现在已经形成了完善的体系。　　 本文采用市场营销理论、金融风险管理理论与实际案例相结合，运用实例调查、数据统计、文献研究等方式，采用对比研究方法、定量定性分析结合法、案例分析法等方法，研究我国信用卡催收行业的营销策略。并以GH集团的实际情况为案例进行实证研究。全文共分为七个部分：　　 第一部分为绪论部分，主要对信用卡催收行业发展历程、特征、困境及信用卡催收行业相关内容的研究现状进行综述，并提出了信用卡催收行业市场营销策略的研究目的、意义及研究的思路和方法。　　 第二部分重点介绍信用卡催收行业在各国的发展历程及发展现状，将各国的发展过程中的重点事件和情况进行罗列，并对我国的发展情况进行重点介绍和发展展望。　　 第三部分为理论分析部分，采用分析市场营销理论和新产品T型开发理论与卡催收行业结合，对行业进行全方面的分析，提出信用卡催收行业市场营销建设的可行性，为提出信用卡催收行业市场营销策略的提出提供了充分的理论依据。　　 第四部分对信用卡催收行业的现状进行分析，对我国信用卡催收行业的行业特点，现在的不足进行了详细的分析。　　 第五部分，从我国信用卡催收行业实际情况出发，结合本人的工作经验，对信用卡催收行业市场营销建设提出了几条可行性策略。　　 第六部分为案例分析，从信用卡催收行业的案例出发，对信用卡催收行业市场营销秦高进行详细的分析，并对案例企业的市场营销工作的不足提出了相应的策略。　　 第七部分对全文进行了总结，并对信用卡催收行业未来市场营销进行展望。　　 本文的特色在于：一、将一个全新行业展现给大家，并在行业发展的关键时期为行业的发展提出参考意见，在该行业是第一个提出现阶段市场营销策略建议的；二、充分结合我国政策、信用卡催收行业实际发展情况，借鉴国际国外先进市场发展情况及发展历程，对行业市场营销提出可行性策略；三、通过结合案例企业实际情况，对企业的发展进行剖析，并提出相应的策略。本文队信用卡催收行业今后更加健康、稳定的发展有一定的指导意义。