近年来，我国银行业在规模数量和业务盈利上的迅速发展令人瞩目。但是商业银行从开始经营业务，就伴随着风险的产生，操作风险就是商业银行的主要风险之一。我国商业银行在发展的同时各种操作风险也逐渐暴露出来，不断有商业银行柜面操作风险案件出现，并且有涉及金额越来越大、涉案人员越来越多、发案率不断提高的趋势，引起商业银行管理人员和专家学者的广泛重视。银行柜面业务操作风险是商业银行操作风险的重要方面，尤其是对公柜面业务操作风险，具有金额较大，作案手法多样化，短期不易被察觉等特点，因此更加需要对其涉及的风险点进行详细分析，建立完善的风险防范和控制体系。建设银行郑州JD支行作为一家综合性网点支行，具有多年的对公柜面业务经营历史，全行上下在追求业务增长和绩效增长的同时，严格要求合规操作，坚持风险防控。本文着重于以建设银行郑州JD支行为例，通过分析郑州JD支行对公柜面为单位客户提供的具体业务种类，结合操作风险案例进行综合分析介绍，分别找出对公柜面业务中存在的各类操作风险的表现形式。通过深入研究和分析找出对公柜面业务操作风险产生的主观原因和客观原因，指出对公柜面业务操作风险对社会金融经济，银行自身及银行员工和单位客户的危害，最终根据操作风险的各自成因和危害，结合已有的成功经验和措施，找出防范和控制商业银行对公柜面业务操作风险的措施。本文分为六部分，第一部分介绍对公柜面业务操作风险的研究背景和意义，国内外对操作风险的研究现状，及本文研究对公柜面业务操作风险的思路和框架等。第二部分介绍风险基本理论及商业银行操作风险基本理论，为对公柜面业务操作风险防范措施研究提供理论依据。第三部分简要概括建设银行和建设银行郑州JD支行的发展历史和概况，并通过详细介绍建设银行对公柜面业务，指出单位账户开立、变更业务，单位存贷款业务，单位支付结算业务，单位各种银行结算产品办理和理财产品购买时存在的对公柜面业务操作人员窃取或挪用客户资金，盗用客户印鉴，虚假开立资金证明等操作风险和具体的操作风险案例。第四部分分析找出对公柜面业务操作风险产生的主观原因包括对公柜面业务操作人员自身、银行内部其他人员及外部人员，银行管理人员及银行内部相关规章制度等方面，客观原因分为系统操作程序和外部不可测风险等方面。同时，针对风险产生原因指出对公柜面业务操作风险对银行和客户等的危害。第五部分结合上述部分的分析，结合建设银行郑州JD支行自身经验教训，从加强对人员管理和制度完善，以及利用新的操作系统等减少对公柜面业务操作等多种角度找出对公柜面业务操作风险的防范和控制措施。第六部分通过总结本文关于对对公柜面业务操作风险防控措施研究得出的结论，找出不足之处。由于能力限制，本文还存在一些不足之处，但是本文是结合实际对公柜面业务操作中出现的问题和实际案例进行的深入思考和研究，希望本文对商业银行对公柜面业务操作风险的防范和控制能够提供一些帮助和参考，提高风险防控意识，不断完善风险防控体系。