近年来,随着现代信息技术快速发展,各式各样的智能终端不断迭代,移动互联网占据主流,人们逐渐接受了数字化、移动化的学习模式,在线教育成为大众接受教育的新途径。受新冠肺炎疫情的影响,我国在线教育用户规模和产业规模持续扩大。同时我国高等教育进入普及化阶段,越来越多的人们选择接受研究生教育,以提高自我或提高就业竞争力,考研人数逐年飙升,考研培训需求增加,考研培训市场逐渐发展壮大。在此环境下,在线教育创业项目如雨后春笋般成立,使得在线考研培训市场的竞争日益激烈,行业中的企业面临着前所未有的机遇与挑战,找到适合本公司的运营策略,是乘势发展的关键所在。在此背景下,本文以L在线教育公司为研究对象。首先,从业务现状、组织架构和经营现状三方面介绍L在线教育公司概况,并对公司现有运营策略进行介绍,分别是提供在线直播为主的高质量课程、双核心产品打造企业竞争力、附赠配套个性化服务和利用良好口碑进行品牌推广;其次,综合使用文献分析法、问卷调查法和访谈法,基于实地调查结果分析了 L在线教育公司现存运营问题,主要包括内部管理信息化程度低、教师教学水平不尽人意、服务质量有待提升、客户了解品牌的途径少者四个方面,问题成因分别是缺少数字化管理实践、教师队伍建设不足、客户关系管理不佳、营销推广渠道单一。针对以上问题,本文结合数字化管理理论,基于公司现状提出运营策略优化,包括实施数字化管理提高运营效率、通过数据驱动改善教学质量、精细化客户关系管理提高服务品质以及形成自有渠道和合作渠道互补推广。最后,从制度、人才、资金与技术四方面制定切实可行的运营策略优化保障措施,以期能对L在线教育公司的运营和发展有所裨益。