随着市场竞争的日益激烈,团队作为现代组织管理发展的重要单元已经成为未来管理的重要趋势,同时也被视作组织研究的一个重要主题。团队成员之间能力的差异性是团队的重要特征之一,是影响团队成员行为选择和整个团队行为整合与互动的关键要素。因此,研究团队能力差异对团队过程和结果的影响及其作用机制和作用边界具有重要的理论与实践意义。团队能力差异对团队成员个体绩效和团队绩效具有重要的影响。然而现有关于两者关系的研究多从社会分类和信息决策两个视角展开,忽视了社会比较和地位差异视角的研究,因此,得出的研究结论存在很多不一致和不完善的地方。团队成员的能力不仅包含与工作任务直接相关的工作能力,而且包括与工作任务间接相关的政治技能,然而现有文献对工作能力的研究相对不足,对政治技能的研究更是缺乏。本研究基于社会比较和地位差异理论,从团队工作能力和政治技能差异着手,分析其对团队冲突产生影响进而影响个体和团队绩效的作用机理。构建包含团队工作能力和政治技能差异、团队冲突(任务冲突和关系冲突)、团队目标相依(合作性目标和竞争性目标)、领导政治技能、个体绩效与团队绩效在内的跨层次理论模型。本研究综合运用SPSS、HLM等统计软件,采用包含描述性统计、方差分析、层次回归、跨层模型分析、Bootstrap中介效应检验以及访谈法等数据分析方法对理论模型进行实证检验,主要的内容包括:(1)探索团队工作能力和政治技能差异与个体绩效和团队绩效的关系。从社会比较和地位差异视角选择对团队过程和团队结果具有代表性影响的团队差异型多样性(异质性)属性:团队工作能力和政治技能的差异进行研究。运用实验室实验和团队领导访谈方法对团队工作能力和政治技能的差异与个体绩效和团队绩效的关系进行探索性研究;运用领导-成员配对调研问卷对探索性成果和理论假设进行验证,在此基础上构建基于地位差异视角的团队能力差异与绩效关系的多层嵌套模型。(2)分析团队工作能力和政治技能差异对个体绩效和团队绩效的作用机制。根据文献分析和领导访谈,我们发现团队工作能力差异对团队层面的任务冲突和个体层面的任务冲突感知产生负向影响;而团队政治技能差异对团队层面的团队关系冲突和个体层面的关系冲突感知产生正向影响;团队任务冲突与团队绩效正相关;团队成员的任务冲突感知与个体绩效正相关;而关系冲突与团队绩效负相关,团队成员的关系冲突感知与个体绩效负相关。由此,本研究发现团队冲突是团队能力差异对绩效产生影响的作用机制。本研究分别通过来自70个团队的领导-成员配对问卷数据和另外85个团队的领导-成员配对问卷证实了这一结论。(3)挖掘团队工作能力和政治技能差异对个体绩效和团队绩效的作用边界。团队的目标相依(合作性目标与竞争性目标)决定了团队成员之间的互动方式,对团队工作能力和政治技能差异与团队冲突之间的关系产生影响。实证数据证明合作性目标增强了团队工作能力差异与团队任务冲突的负相关关系,减弱了团队政治技能差异与团队关系冲突的正相关关系;团队合作性目标还增强了团队工作能力差异对团队绩效的负向影响,减弱了团队政治技能差异对团队绩效的负向影响。竞争性目标减弱了团队工作能力差异与团队任务冲突的负相关关系,增强了团队政治技能差异与团队关系冲突的正相关关系,竞争性目标还减弱了团队工作能力差异对团队绩效的负向影响,增强了团队政治技能差异对团队绩效的负向影响。这些结论对缓解团队能力差异的负向效应、增强其正向效应提供了可操作的思路和方向。(4)从领导视角探讨团队任务冲突和关系冲突对个体和团队绩效的作用边界。本研究将团队领导的政治技能纳入研究模型,探讨其在促进团队任务冲突积极效应、抑制团队关系冲突消极效应中的重要作用。研究结果表明,团队领导政治技能增强了团队任务冲突与团队绩效的正相关关系,减弱了团队关系冲突与团队绩效的负相关关系;团队成员对领导政治技能的感知增强了团队任务冲突感知与个体绩效的正相关关系,减弱了团队关系冲突感知与个体绩效的负相关关系。(5)在构建理论模型的基础上,综合运用各种实证工具对模型进行验证和修正。在总结实证研究结论的基础上,结合全文的研究,从个体、团队、领导三个层面提出了管理建议;最后提出了本研究存在的局限性并对未来的研究方向进行了展望。