随着经济全球化格局的发展和中国加入WTO，中国石油行业将面临国际市场的激烈竞争和挑战，为了调整结构，整合资源，构建核心竞争力，1998年国务院对全国的石油和石化工业按地域进行了资产重组，形成了地处北方、拥有资源的中国石油和地处南方、拥有消费市场的中国石化两大集团。中国石油为了发挥资源优势、为了寻找新的市场空间，向华东和华南地区拓展，而上海作为全国经济最发达的地区又成为中国石油扩张的重中之重。 本文从分析上海地区成品油市场整体特点和中国石油面临的五种竞争要素出发，结合上海地区成品油消费者的消费行为，提出了中国石油在上海市场上的营销战略，即针对不同类型的加油站，确定其不同的细分目标客户，以服务导向和关系导向为原则，通过为目标客户提供特色化的优质服务，保持客户忠诚度，构建核心竞争力，同时通过分级定价的原则，发挥价格导向的优势，以此来扩大市场份额，提高利润，使自己在未来的竞争中立于不败之地。 同时本文也就具体的营销战术进行了分析，提出了用社会营销的理念指导其生产的产品策略，基于“以客户为中心”经营理念的服务营销策略，根据不同细分目标客户的分级定价策略，包含连锁经营和流动加油站的渠道建设策略，以及整合营销策略。 最后本文还就这些策略的可行性进行了分析，从对策的实施前提、实施风险以及实施的监督三方面进行了论述。