社交媒体上旅游者自我表达与民宿形象感知关系探究

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表演理论把旅游者塑造自我和重塑旅游目的地的所有旅游行为都视为表演。旅游表演不同于日常生活的表演,具有其特殊性。旅游表演可视为旅游者对不同旅游阶段的大量象征消费行为组成的一系列的表演行为,旅游者的符号消费行为蕴涵着旅游者对自我的认同,因而旅游者的民宿产品消费行为代表了旅游者不同于其他住宿产品的独特的自我认同。旅游者的线上分享的民宿体验内容,也会影响旅游业态的变革,推动旅游产品的改变。当前学者们已经认识到旅游者在不同旅游阶段面对不同旅游行为时在表演方面的差异,但是尚未有学者从民宿产品出发分析社交媒体上旅游者的表演行为。因此,本文从旅游者对民宿形象的认知出发,以新浪微博为例,探究民宿与旅游者线上自我表达之间的关系。  本文在对民宿相关文献研究的基础上,指出民宿主要具有社交价值、经济价值、文化价值和体验价值这四大价值。随后,通过自由联想法和K-B法了解体验过民宿产品的旅游者对民宿形象的认知,即从旅游者角度出发获取旅游者对民宿价值理解的具体内涵。其次,利用质性分析软件NVivo对Python爬虫手段获取的新浪微博上旅游者发布的有关民宿的文本信息进行编码分析,了解社交媒体中旅游者发布的主要民宿内容,构建旅游者线上借助民宿进行自我表达的理论模型。此外,将旅游者对民宿价值认知的具体内涵与线上自我表达中的民宿内容进行对比,分析旅游者线上自我表达时侧重选择的民宿内容,即最能代表旅游者自我的内容。  研究发现旅游者的感知民宿形象与民宿的核心特质以及旅游者自我表达中的民宿内容三者具有一致性。此外,根据微博文本编码分析结果,构建由价格认知、民宿体验、民宿文化特色、主客互动行为、推荐意愿、预定或了解渠道、民宿评价这7个维度组成的旅游者借助民宿进行线上自我表达的理论模型。研究发现旅游者通过民宿进行线上自我表达出来的形象通常是积极的,具有追求个性化、体验性以及社交性的形象特点。最后,根据质性分析结果,本文从民宿经营管理的角度给出建议,认为民宿经营管理应以旅游者为核心,围绕民宿体验以及主客互动等核心特性展开,制定更符合旅游者潜在自我表达需求的营销和管理方案。
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