工业经济时代,企业的竞争优势来源于企业自身所拥有资源的多寡和技术创新能力的强弱。而在网络经济时代,知识信息的迅速传播和网络技术的快速发展,早已打破了资源和技术形成的壁垒,它们不再能维持一种长期稳定的垄断利润,资源的稀缺性与专利技术的不断革新反而导致了各相关行业或产业向着价值链网络的方向发展。对于处于价值链网络中的企业而言,要保持其竞争优势,仅仅依靠企业内部的资源和技术是远远不够的。竞争与合作是当今世界经济的两大主题,为了更好的对抗和维持竞争,企业寻求与其利益相关者建立合作伙伴关系来共享同一价值链网络中的异质性资源,发挥价值链网络的系统优势,这才是企业未来经营与发展之道。因此,重视对企业与其利益相关者所结成的经济关系和社会关系的研究与应用是今后企业组织变革与管理理论发展的必然趋势。为了实现企业盈利模式由原始掠夺向智能竞争的转化,使得企业经营从以“物”为中心的刚性经营逐步转向以“人”为中心的柔性经营,一系列以“人”为中心的管理理论相继产生。关系资本(Relationship Capital)理论是20世纪70年代以来从新经济社会学中演化出来的最有影响力和最具潜质的理论概念之一,它以人及人的延伸物之间的普遍联系——“关系”为主要的研究对象,将制度因素、价值判断和文化影响纳入到了经济学的分析框架之中,使得许多未被考虑但事实上已经影响到经济发展的因素进入了人们的视野,大大拓展了经济学的研究范围。社会资本是与关系资本相关的一个概念,它们都以人及人的延伸物之间的普遍联系——“关系”为载体,但关系资本兼顾关系的人文特征更多关注“关系”的经济价值;而社会资本更多关注“关系”的社会价值,因为社会资本在一定意义上更趋向于一种公共资源。本文以企业与其利益相关者之间的经济关系为研究对象,从关系到关系资本再到关系资本的价值,深入分析了关系资本的内涵、构成、基本属性以及关系资本价值的构成,意欲揭示出关系资本对于提升企业价值的关键作用并指导企业在构建和管理关系资本中的行为。本文的主要研究内容和写作框架如下:第一章,主要阐述了本文的选题背景和研究意义,对关系资本的相关文献作了理论综述,并拟出了本文的研究内容、研究方法和理论贡献。第二章从关系的五大界定特征出发,认识了关系的本质即人与人之间的普遍联系;接着对企业之间具有经济价值的“关系”——关系资本的内涵进行了文献上的综述,并结合已有观点对关系资本进行了重新界定;同时,关系资本理论不是孤立存在的,其发展离不开价值链理论、交易成本理论、企业资源理论、社会资本理论、强弱连带优势理论等相关经济管理学理论的支撑;接着介绍了关系资本的三大构成要素和五大属性;最后分析了关系资本对于实现企业价值的重要意义,进一步肯定了本文的研究价值。第三章开始对关系资本的价值进行研究,首先认识了关系资本的经济意义及其价值特征,接着对影响关系资本价值的两个关键因素——成本和收益进行了深层剖析。关系资本的成本主要包括关系资本的取得成本——投入的专用性资产和维护成本,尤其是投入的专用性关系资产,不仅数量庞大且转作他用的意义不大,因此,这是一项名副其实的沉没成本,对于结成关系的双方具有很大的锁定效应。关系资本的收益则主要来自关系资本产生的超额利润——关系性租金,它是由于资源的稀缺性和垄断性引起的,因此兼具李嘉图租金和张伯伦租金的性质,其获得需要关系专用性资产、知识共享路径、互补性资源禀赋以及有效的治理结构四者的共同作用。第四章对关系资本价值的衡量方法进行了研究:首先根据关系资本的特性提出了关系资本价值衡量的原则,即针对“关系”本身排除经济体价值干扰的预期原则。其次基于关系资本价值的人文特征从关系资本的密集度和强度两个方面对关系资本的价值进行了定性分析,其密集度指关系资本网络的规模和关系交往的密度,强度指关系的深度,分为强连带和弱连带两种。接着基于关系资本价值的经济特征对关系资本的价值进行了定量分析:现有的衡量方法主要有关系强度指数法和现金流量折现的相对量法,前者通过调查问卷的方式了解构成关系强度模型的若干维度的影响程度,从而获得关系维度的提升空间指数,后者则将关系资本的收益数字化通过关系资本投资前后收益的比较论证关系资本经营的必要性;这两种方法对于关系资本价值的衡量各有侧重,但均有待改进之处。本章最后在现有模型的基础上,结合第三章对影响关系资本价值的相关因素的分析,重构了现金流模型:关系资本的价值=构建关系资本后企业收入的增加值+交易成本的节约值-构建关系资本的成本。第五章,主要对企业与员工、顾客、供应商、政府之间关系资本的经营提出一些建设性的意见,希望能够为企业的经营活动带来实际效益。另外,本文研究的创新点表现在:1、目前国内外对于关系资本的定义很多,但是还没有形成一个相对统一的说法,本文在总结其他学者研究成果的基础上,重新界定了关系资本的内涵,并分四个层次对定义作了进一步的解释说明。2、已有文献还没有对影响关系资本价值的相关因素的分析和研究,本文尝试从影响关系资本价值的两个因素——成本(主要是投入的专有性资产)和收益(主要是关系性租金)分析了关系资本的价值,即收益与成本的差值。3、本文第四章从定性和定量两个角度对关系资本的价值进行了衡量。定性分析方面,从关系资本的密集度和强度两个方面基于关系资本价值的人文特征进行了分析。定量分析方面,侧重于关系资本价值的经济特征,在对现有方法分析评价的基础上,结合第三章的分析,重构了关系资本价值衡量的现金流模型:关系资本的价值=构建关系资本后企业收入的增加值+交易成本的节约值-构建关系资本的成本。当然,此模型仅仅解决了已有模型的部分不足,由于本人学识有限,仍然存在很多不能克服的困难,这些都有待于以后进一步的研究。