基于重视度-满意度分析的《归来三峡》实景演艺产品提升策略研究

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实景演艺作为中国原创的文化创意产业,创造性地将自然景观和地域文化巧妙融合,具有自然之美与人文之美的双重魅力,深受旅游者和旅游地的关注和青睐,可谓是最受瞩目的旅游演艺模式。但实景演艺行业二八分化明显,盲目求大、泛滥贪多、克隆模仿等问题让其危机四伏,举步维艰已成为诸多实景演艺产品面临的生存大考,对实景演艺产品提升策略进行研究迫在眉睫。本文基于实景演艺不容乐观的发展状况,选取典型案例大型诗词文化实景演艺《归来三峡》作为研究对象,通过对其进行实证分析和深度解剖以形成对此类现象深入而详细的认知,具有十分重要的研究价值和实际意义。研究方法上,把定性研究和定量研究相结合,确保调查研究的可靠性和有效性。首先,通过现场走访和深度访谈实景演艺核心利益主体摸清《归来三峡》的情况,从诞生背景、基本概况、经营现状等方面为其整体画像。其次,运用德尔菲法和因子分析构建《归来三峡》实景演艺游客重视度—满意度评价指标体系,得出评价指标体系由“演艺内容”“演艺形式”“演艺服务”3个构面和32个评价指标构建而成,为科学有效评价该实景演艺产品奠定基础。然后,通过问卷调查法直观了解游客实际感知情况并运用SPSS软件对问卷调查数据进行统计分析,采用描述性统计分析得出游客整体满意度均值为3.14,只达到中满意度;采用相关性分析和回归分析得出“演艺内容”这一构面为游客整体满意度的独立影响因素;采用重视度—满意度分析法解读各构面及各评价指标在游客心目中的地位轻重和表现优劣,得出“演艺内容”这一构面和9个评价指标为重点改进项。研究发现,《归来三峡》在发展过程中遭遇了瓶颈,存在着演出效果不尽人意、节目内容较为单调、地域文化元素缺失、缺乏互动参与环节、功能配套设施不全、上座率远不及预期、经营状况收不抵支等七个方面问题。为在市场优胜劣汰法则中存活下来并实现口碑和效益的双丰收,针对问题症结所在和不足之处提出七个产品提升策略,通过提升市场意识、提升演艺内容、提升文化内涵、提升互动参与、提升整体联动、提升引客能力、提升运营质量进行产品优化,并提出给予政策倾斜、加大资金扶持、建设人才队伍等相对应的保障措施。
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