国内著名连锁零售家电企业苏宁电器股份有限公司于2013年初改制为苏宁云商集团，并提出了企业转型变革的“云商模式”。这是2013年中国商界的重要事件，其产生的多方面影响一直延续至今。本文运用案例法、理论分析法、文献法等对云商模式进行了研究，目的在于诊断并完善苏宁云商集团的发展战略问题。苏宁云商集团的云商模式是苏宁全面进军电子商务的举措，是企业面临家电零售业效益下滑、电商异军突起，进行的一种商业模式创新。云商模式的内涵是“店商+电商+零售服务”。从云商模式的实践效果来看，2013年的利润比2012年下滑了将近百分之百，2014年上半年则出现大面积亏损。云商模式的实践遇到了很大的挫折。苏宁云商集团云商模式存在的问题是对O2O运作的不娴熟、转型缺乏沉淀。苏宁云商集团应对企业的云商模式发展战略进行调整和完善。通过苏宁云商集团云商模式SWOT—CLPV分析，本文对苏宁云商集团的云商模式提出了完善措施。探讨国内家电销售龙头企业苏宁云商集团的发展战略具有重要的现实意义，这会给传统家电销售企业和连锁零售企业的转型经营带来良好的启示。