沟通交流作为现代企业的重要信息来源,对提高组织绩效具有重要作用。但沉默作为组织中的普遍现象,不仅会妨碍企业组织的信息流动,影响企业的决策质量,甚至会危害企业的长远发展。因此,深入研究员工沉默,利于企业有针对性地采取措施,有效减少组织沉默,提高组织效益。本研究从Hackman和Oldham的工作特征模型出发,根据工作特征的不同维度对员工沉默行为的影响,提出了五个研究假设,并建立了工作特征对员工沉默影响的结构方程模型。在前测分析中,对调查数据进行了项目分析、信度检验和探测性因子分析；在正式的实证分析中,运用SPSS20.0和AMOS20.0对调查数据进行了描述性统计、信度检验、相关分析、结构方程模型分析、回归分析和调节变量分析。研究结果表明：(1)工作特征的五个维度均与默许性沉默显著负相关,其中技能多样性、任务同一性和任务重要性对默许性沉默的影响更直接；(2)工作特征的五个维度均与防御性沉默显著负相关,其中自主性对防御性沉默的影响更直接；(3)工作特征的五个维度均与亲社会性沉默显著负相关,其中任务重要性和反馈性对亲社会性沉默的影响更直接；(4)工作特征各个维度对默许性沉默的影响显著大于其对防御性沉默和亲社会性沉默的影响；(5)工作特征与员工沉默线性典型相关；(6)性别、职务、工作单位的性质等人口统计变量在工作特征对员工沉默的影响中起调节变量的作用。本研究对不同组织的中国员工进行调查,并通过实证分析来研究员工沉默行为的影响,便于企业管理者了解沉默现象,有针对性地对员工提供有效支持,从而畅通信息沟通渠道,减少员工沉默,提高组织效益；也有利于人力资源管理实践者从员工沉默角度加强工作再设计,提高员工工作满意度,提升组织绩效。