【摘 要】
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面对互联网电子商务模式的强力冲击,许多传统行业营业收入和利润下降,消费者更倾向于选择定价低、购物便捷的网上购物,传统行业向互联网模式的转型迫在眉睫。在B2B、B2C和C2C
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面对互联网电子商务模式的强力冲击,许多传统行业营业收入和利润下降,消费者更倾向于选择定价低、购物便捷的网上购物,传统行业向互联网模式的转型迫在眉睫。在B2B、B2C和C2C电子商务模式趋于成熟之际,020电子商务模式应运而生,所涉及的领域由生活服务类团购网站逐渐向传统行业开拓。首先,本文主要分析研究了传统家具行业020模式消费者购买意向的影响因素,主要包括消费者因素、网站因素和企业因素。然后,结合技术接受模型,建立了020模式下影响家具用户购买意向因素的具体研究模型,并提出了各因素的假设。基于假设,设计了调查问卷,收集数据,并利用数据处理软件——SPSS19.0依次对消费者因素、网站因素、企业因素对家具行业020模式用户购买意向进行数据分析。再以消费者所在地区作为调节变量,研究了来自各经济发展地区的消费者对家具行业020模式购买意向的影响因素,并得出针对各区域消费者的营销建议和结论。本研究的主要结论如下:第一,通过参考相关文献及因子分析,得出家具行业020模式用户主要的影响因素是消费者信任倾向、参照群体、网站易用性、网站声誉与安全、网站客服、网站优惠性、企业服务质量、企业体验店环境8个因素。第二,8个因素对家具行业020模式消费者网购态度和网购意向都呈显著的正相关关系。第三,消费者处于不同经济发展水平的地区,对家具行业020模式的购买意向是不同的。最后,根据实证分析的结论,从消费者方面、网站方面、企业方面对家具企业实行020电子商务模式提出有针对性的管理建议。并总结本研究的主要成果,分析本研究的不足之处以及进一步的研究方向。
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