烟草物流企业在国家控烟力度逐步增强、行业增长速度回落的大背景下,面临着前所未有的压力。经营业务单一使得该类物流企业运营受卷烟销量影响明显,单纯开展卷烟物流业务已成为制约企业发展的瓶颈,发展烟草制品以外的业务,即发展非烟业务成为烟草物流企业可持续发展的重要趋势。本文以福建省泉州市烟草物流有限责任公司为研究对象,从商业模式视角将公司非烟业务可视化,运用商业模式九要素模型分析非烟业务现状,查找存在问题,问题主要表现为目标客户定位不准、价值主张无吸引力、渠道通路单一落后、客户关系管理欠缺、核心资源利用不充分、缺乏重要合作对象等,这些都对泉州烟草物流非烟业务发展形成制约。运用PEST分析法,分析泉州烟草物流所处的外部宏观环境因素,结合内部因素,分析泉州烟草物流非烟业务商业模式创新的动因,得出这是一个环境倒逼改革刻不容缓的局面,把握好现代物流的发展契机和电子商务切入点,是非烟业务创新的重要发展方向和大势所趋。通过分析泉州烟草物流非烟业务商业模式创新的可行性,得出该企业一直致力于现代化物流建设,其先进的物流设施设备、发达的卷烟配送体系、先进的信息技术支持、良好的物流管理经验和人力资源,使其具备了以较低壁垒开展电子商务非烟业务的条件和优势。本文最终确定泉州烟草物流非烟业务商业模式创新的六个方面,具体为:将目标客户扩大为全体卷烟零售客户和网络大众消费者、将提升客户获利能力作为全新价值主张、建设非烟电子商务平台、营造战略合作伙伴式客户关系、充分发挥企业核心资源、打造重要合作关系纽带,并以构建互联网+高效物流、互联网+电商平台为实施重点,结合企业实际情况,从组织完善、能力资源保障、信息保障、制度建设四方面为非烟业务商业模式创新提供保障。