商品评论是一种新的体裁文体,是顾客在购买商品后对购买和使用等做出的论述。商品评论对购买决策起的作用越来越重要,受到了研究者的广泛关注。亚马逊是国内外较有影响力的购物网站之一,拥有众多的消费者。本研究选取亚马逊中英文网站上的商品评论为语料,以体裁分析为基础,采用定性分析和定量分析相结合的方法,对比分析了中英文商品评论呈现的特征。本文从宏观和微观的角度,探讨了商品评论的语步和语言特征。宏观上,本文用新提出的语步模型分析商品评论中的语步,并总结中英文商品评论的结构特征,对比中英文商品评论间结构的异同。新的语步模型借鉴Skalicky(2013)对评论中语步的分类标准,并参考了Bhatia(1993)关于语步的定义与分类。微观上,本文分析了中英文商品评论的语言,对比了在语言使用上的异同。随后引入霍尔(1976)的高低语境理论解释中英文商品评论间存在差异的原因。综合宏观和微观的分析结果得出语言社区的评论喜好倾向。研究发现如下:1.中英文商品评论中共出现9种语步,根据语步的出现频率将语步分为必选语步和可选语步,出现频率高过半数的为必选语步,其余的为可选语步。必选语步为:标题语步,商品语步,经历语步和评价语步。2.宏观分析发现,英文商品评论的语步比中文商品评论的语步丰富。9种语步在英文商品评论中都有出现,但在中文评论只出现7种。微观分析发现,英文商品评论除语义之外还通过其他形式传递信息,如:大写,斜体等等。从中可以看出英语社区倾向于使用更丰富的表达方式和技巧。根据霍尔的高低语境理论,低语境环境中的交流方式更直接,传递的信息也较多。美国属于低语境国家,与中国消费者相比,美国消费者倾向于传递更多的信息,因此表现为出现更多语步。3.研究选取的是投票数较高的商品评论,经过了大多数消费者的认同,具有一定代表性。综合宏观和微观的分析得出亚马逊社区偏好3类信息,即商品信息,经历信息和评价信息。此外,在5星评论中亚马逊社区偏好比较语步,而1星评论中偏好请求回应语步。本研究从体裁的角度分析和研究了亚马逊网站上的商品评论,并用对比的方式总结了中英文商品评论的异同,使得对商品评论的了解更深入。此外,本研究希望对消费网站和卖家提供一些实用性的建议,使商品评论的接受度得到提高,达到促进销售的目的。