随着经济社会生活互联网化程度的不断提升,互联网保险的创新发展也进入了升级阶段。一方面,互联网的快速发展推动着保险市场业务模式的不断创新;另一方面,传统保险业在市场的探索中不断发现新的商机,渴望借助先进科技手段通过对传统价值链的升级改造来推动市场均衡发展。本文所研究内容正是基于上述的互联网+保险的大背景,对公司内需求类型进行细分,统计发现第三方互联网平台对接项目在每年新增需求中占比最重且管理过程中矛盾较为突出,阻碍了公司业务的高速度、高质量发展,所以以此为案例进行研究,对表象背后的流程管理问题进行剖析。在项目研究过程中,首先采用调查研究法、面对面访谈法对项目现有情况进行全方位了解。然后采用理论分析法、流程图法对现状问题进行全面梳理,归纳总结突出问题包括:项目审批流程时效过慢、对接系统支撑不足、流程监控力度不够及资源制约机制缺失。最后引入“基于要素的流程管理”方法对优化后流程进行建模,实现端到端流程、职能流程及作业流程三级流程体系的搭建。同时,在推动优化后流程落地过程中,融合当前先进的人工智能、大数据分析及区块链等技术完成流程管理平台的建设,实现审批自动化、对接配置化、监控和预测智能化以及资源配置最优化,达到了最初的流程优化目的,保证了重构后的流程高效顺畅、质量卓越、风险可控、成本节约。研究结果具有一定的典型性和应用性,对公司内其他流程管理、流程优化项目及业内其他公司流程管理工作的开展具有一定的借鉴意义。