【摘 要】
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当前社会信息化程度日益加深,无线网络技术高速发展,加之智能手机等移动电子设备的功能优化和广泛普及,移动电子商务从传统电子商务模式中脱颖而出。同时,旺盛的大众旅游需求
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当前社会信息化程度日益加深,无线网络技术高速发展,加之智能手机等移动电子设备的功能优化和广泛普及,移动电子商务从传统电子商务模式中脱颖而出。同时,旺盛的大众旅游需求使移动电子商务在旅游中得到了更加广泛的应用,游客的消费行为产生了巨大变化。因此,本文以移动电商背景下游客消费行为为研究对象,通过理论研究和实证研究分析游客消费行为特征及影响因素。本文的主要结论如下,第一,移动电商背景下游客消费行为的变化主要体现在个性化、理性化、随意性、主动性等四个方面。第二,移动电商背景下游客购买习惯的影响因素有主观动机、信息质量、信息效用、游客正面感知和负面感知。其中,前四项对购买习惯产生了积极影响,负面感知对购买习惯产生消极影响;购买决策的影响因素有客观动机、主观动机、信息质量、信息效用、游客正面感知和负面感知。除负面感知对购买决策产生消极影响外,其余各项均正向影响购买决策。第三,移动电商背景下游客满意度的影响因素有主动动机、客观动机、信息质量、信息效用、购买习惯、购买决策、正面感知和负面感知。除负面感知对游客满意度产生消极影响外,其余因素均对满意度产生积极影响。最后,根据理论部分和实证部分的研究结果,本文就如何准确把握游客消费行为的变化提出了些许建议,以期能够为旅游行业的变革和发展提供有效的理论支撑和发展策略。
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