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绩效考核的方法和其所产生的实际效果从来都是企业和人力资源从业人员的研究课题,而在所有岗位之中,企业营销岗位人员又是重中之重,所以他们的绩效考核就显得尤其重要,因为企业生存和发展所依赖的良好效益主要是靠营销人员创造的,也就是说,企业经济效益来源于营销人员的工作过程及结果。所以每个企业都要重点考虑如何公正公平地考评营销人员的工作表现和业绩,进而为营销人员的薪酬和职业发展做出正确的规划,最大程度地使其积极性和主动性被调动起来。综上所述,我们可以得出结论:企业人力资源管理工作要重点考虑营销人员的绩效考核体系。 本文中借鉴了目前国外企业应用最多的是有如下两种绩效考核体系:平衡记分卡和关键业绩指标,而又以将两者结合起来应用为最广泛。 BSC(平衡记分卡)是The Balanced Score card英文简写。平衡记分卡通过财务、客户、流程、学习与成长这四个不同的维度把企业战略转化为一套全方位的运营目标和绩效指标,以系统地衡量、控制和提升组织的绩效。 KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicator的英文简写。KPI可将企业的战略目标逐级分解为具有可操作的具体目标。 基于BSC的KPI绩效管理体系的设计方法是从四个维度包括客户、财务、运营和学习成长来分解组织战略,并且通过这四个紧密联系的维度形成了完整的因果链。基于BSC的KPI就是依据平衡记分卡的思路,从企业战略目标出发,从财务、客户、运营和学习成长四个方面来对个人或组织的业绩进行考核的方法。而这四个方面是相互支持和依赖的,也就是说,基于BSC的KPI绩效指标体系里存在着因果关系。基于BSC的KPI是基于在完成最终目标的整个因果过程中找出关键点并设置具体详细的考核指标,在这个前提下,员工在完成各项指标的同时也就保证了整个因果流程的顺畅,进而保证了最终目标的完成。 有了绩效考核体系,还要经过成功导入,通过反馈、指导、考核、绩效薪酬等方面实现管理规范化,从而达到提高整体业绩的目的。