当前，大众可以通过互联网关注到更多舆情信息，公众参与公共事件尤其是突发公共事件、表达各自观点和诉求的能力不断提高，突发公共事件的网络舆情应对和管理问题日益凸显。本文以突发公共事件为背景，以网络舆情为切入点，积极探索突发公共事件中政府面对网络舆情可采用的应对模式与管理方法，进一步加强政府与媒体、公众之间的沟通，塑造良好政府形象。　　本文首先介绍了突发公共事件和网络舆情的概念、性质、特征及内在联系，对涉及突发公共事件网络舆情研究的理论、作用、演变机制和影响力分析进行了讨论;而后在描述近年来国内突发公共事件中网络舆情应对与管理的整体情况的基础上，引用三个案例，阐明工作中存在的应对机制不健全、应对模式不合理、管理缺乏针对性等三个方面不足。最后，立足于管理和疏导两方面，对网络舆情在突发公共事件中管理应对的原则、理念以及在宏观、微观等层面开展的具体行为进行讨论，并提出建议。