随着智能手机其他智能设备的出现和广泛应用,各式各样的语音助手已经成为了生活中的常见工具。从简单的代发短信、闲聊,到较为复杂的点外卖、多设备控制,语音助手的功能变得越来越强大。虽然有证据表明,用户认为语音助手越来越智能,但目前仍缺乏影响因素的梳理和符合本国文化的、标准化的语音助手智能感评估工具。因此,本研究从用户体验的角度,以语音助手用户智能感为切入点,通过质性研究和量表编制,提供了语音助手用户智能感影响因素模型和标准化评估工具,并进一步探讨了语音助手用户智能感对用户使用意图的影响。研究分四部分:第一部分通过对人机交互领域用户智能感的相关文献进行系统文献综述,提出了人机交互用户智能感影响因素模型;第二部分基于用户访谈和文献研究,采用扎根理论构建语音助手用户智能感的假设模型;第三部分进行量表编制,并通过初测和正式施测后的数据分析,检验量表信效度;第四部分探讨了用户智能感在人口学上的差异,并研究了用户智能感对用户使用意图的影响机制。研究结果如下:（1）构建了人机交互用户智能感模型。该模型提出，影响智能感用户体验的因素主要为以下三点：用户因素、产品功能和交互设计。（2）编制了语音助手用户智能感量表,该量表共计17题,包含情感能力、任务能力和自适应能力三个因子。研究结果表明,该量表具有良好的信效度,可用于今后语音助手用户智能感的评估。（3）语音助手用户智能感表现出显著的性别差异。男性比女性有更高的感知任务能力、控制欲望、感知可用性、感知易用性和使用意图。（4）在语音助手的技术接受模型中,用户智能感作为外部变量,会通过感知易用性和感知可用性的中介效应,对使用态度产生积极影响,进而影响使用意愿;而用户的控制欲望强度会对用户智能感产生显著的正向影响。