经济和高等教育的快速发展,让中国成为国际学生的重要留学目的国,来华留学生人数的激增给高校的管理带来了机遇和挑战。本文从留学生生活服务满意度的角度对高校留学生管理进行研究,其研究结论和对策对提升留学生管理服务质量,促进来华留学生教育事业的发展,提高中国高等教育国际知名度有着积极的作用。本文基于服务满意度的理论,分析我国留学生管理的现状,然后通过“来华留学生服务满意度调查问卷”对上海交通大学的留学生调研。调查结果显示,超过87%的留学生对学校的整体服务表示满意,这意味着学校需要优化满意度程度高的服务,改进留学生感觉满意度程度不高的服务,尽可能缩减服务水平与留学生实际需求间的差距。深入分析了留学生管理存在的问题:学校对留学生满意度不重视;内部协调机制不完善;信息化服务不到位等。在研究的基础上,本文针对如何提升留学生管理服务工作,进一步促进我国留学生教育事业的发展提出政策建议,包括:构建重视留学生满意度的制度环境;建立合作高效的留学生服务体系;建立留学生“一站式”信息化服务平台;加强来华留学生就业服务等。