X保险公司“互联网+”战略研究

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伴随现代互联网科技的不断发展,企业的外部环境发生了巨大的变化,互联网以前所未有的速度对传统企业的业务流程与运作模式进行渗透与融合,深刻影响着企业价值创造过程和产业价值链,在线上与线下延伸融合的过程中,对传统产业的重塑、升级和企业竞争力的提升产生了巨大的推动作用。在此背景下,“互联网+”越来越受到学术界与企业界的高度重视,甚至上升到国家战略层面。通常所说的“互联网+”,是指“互联网+各个传统行业”,这种相加不是简单地实现传统行业的电子商务,而是利用互联网的广泛连接、去中心化、无边界化,以及信息获取的实时性、共享性、交互性、便利性、个性化、超越时空等特性,使传统行业的产品、服务、业务流程、客户关系、供应商关系以及行业结构等产生实质性的、甚至是颠覆性的变化,从而给传统行业的企业构造一个全新的生态系统。例如,“滴滴出行”与Uber颠覆了传统的出租车行业;“余额宝”的创新催生了全新的“互联网金融”;尚品宅配给传统家具制造业带来翻天覆地的变化。“互联网+”为传统企业的产业升级与商业模式创新提供了巨大的空间。保险作为金融行业三大支柱性产业之一,也迅速受到互联网的冲击,“互联网+保险”提供了保险企业非常重要的业务创新渠道和成长空间,为保险公司业务的持续增长提供保障。在此背景下,如何适应互联网科技迅猛发展所形成的新的市场环境和市场格局,探索和制定适合本公司的“互联网+”战略,成为各保险公司在新形势下的当务之急。互联网进入保险行业之前,地推和电销一直是保险营销的重要方式。初期,“互联网+保险”主要是作为销售代理而存在,更多起到宣传和普及保险知识的作用,各保险公司开始探索保险电子商务营销方式;2013年,随着“众安在线”正式开业,“互联网+保险”进入机构专营阶段,各保险公司开始与互联网公司合作,开发“互联网+保险”产品;2017年被誉为保险科技元年,大数据、区块链、人工智能等技术深入渗透到保险业务流程中,“互联网+保险”开始利用数据分析,基于场景满足消费者的保险需求,同时,利用新技术重塑保险业务价值链的各个环节。X保险公司作为2018年开业的新公司,在筹备期即提出了运用新技术建立“互联网+保险”的创新模式,将互联网技术和创新思维充分运用到公司运作中。从开业一年多执行效果来看,创新步伐小、“互联网+保险”发展速度慢,与公司期望通过保险科技创新实现弯道超车的预期不相匹配,与整个保险行业“互联网+”的快速布局和发展不相适应。X保险公司应该摆脱传统寿险的思维方式,利用互联网思维,基于外部环境和行业分析,结合公司实际情况,探索新的“互联网+”战略发展模式。本论文共分为8个部分。第一部分为绪论;第二部分介绍相关理论概述与文献综述,主要阐述了互联网相关理论、战略管理理论和国内外研究现状;第三部分介绍了国内外“互联网+保险”的发展现状;第四部分通过PEST模型对X保险公司面临的宏观环境进行分析,通过SWOT矩阵对X保险公司的机会、威胁、优势、劣势进行分析;第五部分制定符合X保险公司现状的“互联网+”战略;第六部分X保险公司“互联网+”战略的实施,提出了支持该战略的各相关职能层战略;第七部分主要介绍了X保险公司实施“互联网+”战略的保障措施,从企业文化、组织架构等方面为战略的成功实施提供保障;第八部分是结论与展望,通过上述的理论基础和实践研究,明确X保险公司“互联网+保险”业务的发展战略,同时,对保险行业和X保险公司的互联网业务发展趋势进行展望。希望该研究不仅能够帮助X保险公司认清当前“互联网+保险”业务发展面临的内外部环境,提高公司“互联网+保险”发展的核心竞争力;同时,也希望本论文对于整个行业,尤其是新公司如何发展“互联网+保险”,有良好的借鉴作用。
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