我国拥有优秀的文化传承传统和丰富的文化遗产资源,提高公共文化服务质量是提高文化自信的基础。公共数字文化服务便是在公共文化的基础上,伴随着云计算、大数据、知识处理产生的一种数据形态,公共数字文化服务利用现代科技,突破了地域、时间、空间的限制,提供更加方便、普惠、均等的文化服务。文化云是公共数字文化资源共享平台与云计算技术互相辅助的产物,是公共文化服务在科技发展基础上的成果。当前公共文化云的发展存在着一定的优势和短板,如何更好地评价公共文化云的服务效能,从而取长补短提高平台服务效能是公共数字文化服务研究中必不可少的一环。本研究以高质量发展的视角评价、优化公共数字文化服务,在探究公共数字文化云的发展历史沿革和现状的同时,总结了公共文化服务中资源的多平台共享、平台的集聚效应、服务的经济性的特性。其次,在理论研究的基础上着眼于公共数字文化云的评价体系,利用现有的软件和服务模型,结合文献分析针对文化嘉定云的能力成熟度、用户服务水平、系统可用性,从资源、管理、应用、用户、成本等多维度出发,由浅至深制定出可量化的四级评价指标体系,根据已有的建设成果和考核流程,确定指标选取的原则,严格筛选确定评价体系权重和层次后,进行一致性检验,确定体系的有效性。最后,在指标体系的指导下,全面研究了文化云用户、公共文化服务机构及社会力量不同角色在公共数字文化云中发挥的作用,提出相应的用户需求反馈机制改进策略,为公共数字文化服务高质量发展之路提供参考。