随着电子产品的不断推陈出新,生活中的“电子垃圾”也在不断增多,造成的环境污染问题不容忽视。这引起了政府、企业及消费者对社会可持续发展的高度重视,使得以旧换新的呼声渐高。企业开展以旧换新业务不仅能够节约资源、保护环境,还能鼓励消费者需求。例如,在2018年4月,苹果公司主动推出了Apple Giveback回馈计划。但开展以旧换新还有许多问题亟待解决。比如,企业如何选择市场策略,哪些因素又对企业利润影响较为显著等。消费者在参与以旧换新活动时会受到旧产品剩余价值的影响。而现有文献集中讨论了旧产品的剩余价值与消费者对新产品支付意愿之间呈正相关,很少有探讨旧产品剩余价值与旧产品质量相关的研究。本文在以往研究的基础上,以电子产品为研究背景,基于市场细分理论和消费者效用理论分析了电子产品的市场需求,通过运用数学规划法与博弈方法理论构建制造商以旧换新的两阶段闭环供应链模型,并求出制造商的最优决策问题,着重分析各参数对最优定价、产品需求和回收决策,消费者购买决策以及企业最优利润的影响。研究表明:制造商的市场策略选择不仅受产品生产成本和处理旧产品获得的净收益影响,还取决于消费者对产品最大支付意愿和旧电子产品质量最高时获得剩余价值评估的影响:消费者对产品支付意愿越高及消费者对旧产品的剩余价值估值较低,制造商的总需求和总利润均有所增加,有助于制造商主动参与以旧换新业务;以旧换新的价格折扣超过某一阈值时,制造商的利润反倒会下降;在以旧换新业务中,用适当的价格折扣来刺激部分消费者再次购买产品,制造商获得的利润最优。