金融业的开放竞争、互联网金融的大力发展、移动支付的迅猛普及大大加剧了银行业的竞争态势,各大商业银行面临了前所未有的业绩压力。A支行作为传统的四大国有商业银行,享有了过去经济高速增长时期的政策红利获得大发展,面临当前的竞争局面也迫切需要在各方面构建更加健全和精细的考核来提升自身的竞争力。本文通过对绩效管理相关理论知识的研究,以农行A支行为例,从客户经理人员概况、绩效考核方法等入手分析,采用调查问卷的形式,寻找出该行绩效考核存在的问题和原因分析,为选择优化方案提供了依据。对主流的绩效管理方法与A支行的实际情况进行了调适性分析,选择基于平衡计分卡的绩效管理方法适用性较强,在此基础上,提出了基于平衡计分卡的绩效管理优化方案,将A支行的整体战略分解为小目标,对适合客户经理的部分列入绩效指标,并计算出了指标的权重系数,构建了优化绩效模型。商业银行稳健快速的发展在很大程度上取决于银行自身的吸引力,也就是他们的激励机制,银行业竞争的实质是人才的竞争,尤其是掌握大量客户资源的客户经理群体,而优秀的绩效考核是激励机制的根本。本文也列出了实施优化方案的保障措施和预期效果,并对未来的发展趋势做了展望。新的优化方案需要不断在实践应用中得到检验,A支行实施的基于平衡计分卡的绩效管理优化方案对于其他银行的客户经理绩效考核工作也同样具有借鉴意义。