德国可耐福集团是主要生产与销售建筑墙体材料的跨国公司，旗下由以可耐福为母品牌的十几个子品牌组成。在欧洲，其品牌管理相对成熟，很好的将品牌管理与营销战略，客户关系管理、运营战略等有机结合，成为世界知名的领军品牌。可耐福进入中国市场后分别成立了三家石膏板公司，各自独立运营的局面导致品牌管理有滞后，品牌传播分散，就连简单LOGO使用都不规范；随着中国市场的不断发展与成熟，其原有的品牌管理与运营战略已经阻碍了其在中国市场的发展；以龙牌为代表的本土品牌和以拉法基为代表的国外品牌不断发展壮大，各大企业间的竞争十分激烈，品牌的价值在用户选择产品时起到了主导作用；可耐福以产品为主导忽略品牌管理的问题凸显，面临着巨大的挑战。但在WEB2.0的网络技术下，中国消费者的需求和传播媒介环境发生了巨大的变化，可耐福通过转变品牌管理的角色与任务，转变品牌管理的思维等举措也为自身带来了更多的机遇。　　WEB2.0时代是以用户自主传播为主导，品牌传播方式也变成用户与用户之间的自主交互式传播，促进了品牌与用户、用户与用户之间的关系。事实上，品牌就是媒介；可耐福以品牌为核心所聚集的当前用户、潜在用户、设计师等利益关系者通过WEB2.0的平台，将品牌管理与客户关系的管理有机结合，很大程度上是对客户关系管理的创新，即在品牌与客户之间建立持续的沟通渠道，特别是在2010年上海世博会期间，一系列的线上品牌推广的战术措施大大提高了品牌的影响力。本文通过对可耐福品牌管理的战略与战术、角色与任务的研究来分析与总结其充分利用WEB2.0技术平台，通过组织变革、战略思维转变和客户关系管理创新，来提升品牌管理与树立品牌形象。同时希望通过对可耐福品牌管理的研究与战术的分析，对那些希望通过品牌战略做大做强的中小型企业有参考的意义。