随着行业重组的完成以及3G牌照的发放，中国电信行业开始进入一个全业务运营的全新时代，市场竞争更加激烈，对电信运营商的市场营销能力提出了更高的要求。电信运营商需要在全业务的背景下重新思考企业竞争战略，在对自身资源和服务能力的重新认识的基础上规划并建立一个能够快速响应满足客户业务需求的市场营销模式，形成对其他竞争对手的竞争优势。这是国内每个电信运营企业现在已经在共同面对的实际问题，也是一项非常意义的研究课题。省域市场竞争格局是电信运营商企业经营水平的重要表现，其变化情况决定着重组后中国电信行业发展方向。本文以中国电信江苏公司为研究对象，研究该公司在全业务运营下的差异化营销问题。　　 首先，论文对企业战略管理、市场营销、价值链管理以及电信服务等基本理论进行了简要的概述。接着，从政治、经济和技术三个方面分析了中国电信江苏公司企业生存和发展的外部宏观环境，并利用波特的五作用力模型讨论了公司所面临的外部竞争环境，在对企业基本情况简单介绍之后，对企业运营现状和面临的问题进行分析阐述。然后，应用SWOT矩阵研究方法分析了企业竞争战略，结合企业竞争优劣势情况，分析并确定了中国电信江苏公司的营销策略，论证了选择差异化营销策略的必然性，并明确了公司差异化营销策略实施的途径：产品、客户营销、渠道和合作。最后，针对四个差异化实施途径，提出了各途径实施的主要内容：多业务融合与创新的产品策略、聚焦客户与品牌提升的客户营销策略、渠道资源整合优化的分销策略、开放协作共创多赢的合作策略，在对各途径的关键要素现状以及存在的问题或挑战分析的基础上，提出了各个关键要素的具体实施措施或方案。