【摘 要】
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现阶段,银行业之间存在的竞争愈演愈烈,尤其是随着第三方支付平台的兴起,银行业所面临的挑战也与日俱增,新的时代格局已然到来。在这种情形下,各个商业银行为了确保能够达到各自的战略目标,不得不加速适应当前复杂且动荡的时代格局,建立起更为科学的绩效管理体系。纵观当前我国已有的商业银行绩效管理体系建设,在一定程度上仍然处于落后地位,在考量的过程中偏于使用各类财务指标,缺乏对非财务指标的评价。对于商业银行而言
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现阶段,银行业之间存在的竞争愈演愈烈,尤其是随着第三方支付平台的兴起,银行业所面临的挑战也与日俱增,新的时代格局已然到来。在这种情形下,各个商业银行为了确保能够达到各自的战略目标,不得不加速适应当前复杂且动荡的时代格局,建立起更为科学的绩效管理体系。纵观当前我国已有的商业银行绩效管理体系建设,在一定程度上仍然处于落后地位,在考量的过程中偏于使用各类财务指标,缺乏对非财务指标的评价。对于商业银行而言,只有兼顾财务指标和非财务指标,才能较为客观准确地反映其运营水平和状况。因此为了更好地促进商业银行的发展,亟待建立健全内部奖惩机制,制定科学的业务指标,构建良好的绩效管理体系,全方位加强风险管理。本文通过查阅大量的文献资料和网络资源,结合绩效、绩效管理、平衡计分卡等相关理论成果,深入研究工商银行G分行的绩效管理制度,并对G分行管理人员和员工进行深度访谈及问卷调查研究,发现工商银行G分行在绩效管理方面存在以下问题:1.对绩效管理体系认知不足;2.绩效管理与战略目标匹配度不高;3.绩效指标设计不合理;4.绩效反馈缺失;5.绩效考核结果的应用不全面。本文通过现代绩效管理相关理论知识,结合G分行的战略发展目标及现阶段的发展特点,引入了基于平衡计分卡绩效管理体系,结合平衡计分卡四个维度:财务、客户、内部运营管理、学习和成长对G分行当前的绩效管理进行了系统性优化,对G分行绩效管理中存在的问题进行了解决,提升了员工的工作积极性,为G分行创造更多的价值,同时让G分行整体管理水平得到提升,增强了其人力资源核心竞争力。
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